Termeni si conditii

Folosirea site-ului food-mall.ro implică acceptarea acestor termeni și condiții. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului se recomandă citirea cu atenție a tuturor termenilor și condițiilor.

Fără nici o notificare prealabilă putem șterge sau adauga orice informație pe site sau întrerupe orice activitate. În cazul în care se fac referiri la alte site–uri nu garantam și/sau confirmăm sub nicio formă tipul de informație pe care îl veți găsi pe acestea. Rămâne la aprecierea dvs. daca vizitați sau nu aceste site–uri sau luați sau nu în considerare informația găsită acolo.

1. Prevederi generale

Food Mall (www.food-mall.ro) – este denumirea site-ului proprietate a S.C. Blueset Impex SRL, persoana juridica de naționalitate româna, având sediul social în b-dul Dorobantilor, nr 669, loc. Braila, jud. Braila, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J09/1120/2008, cod unic de înregistrare fiscală RO24858410.

Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. Notificarea primită de către cumpărător după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comandă, dacă acest lucru se justifica prin motive care i se vor prezenta cumpărătorului. Daca vânzătorul modifică cantitatea de bunuri și/sau servicii din comanda, va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii și va returna suma achitata daca plata a fost efectuata de către comparator înaintea livrării produselor. În cazul plății ramburs, se va comunica electronic sau telefonic noua valoare totală a comenzii.

Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător a notificării de expediere a comenzii, prin intermediul unui e-mail și/sau SMS.

Documentul și informațiile puse la dispoziție de către vânzător pe site vor sta la baza contractului.

2. Politica de vânzare online

Accesul pe site în vederea efectuării unei comenzii îi este permis oricărui cumpărător. Pentru motive justificate, Food mall își rezervă dreptul de a restricționa accesul cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității clientului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Food Mall. În oricare dintre aceste cazuri, clientul/cumpărătorul poate contacta Food Mall, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor susmenționate.

Food Mall poate publica pe site informații despre bunuri și/sau servicii și/sau promoții practicate de către acesta, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

În cazul plăților online vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitenta a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceasta acțiune o poarta numai cumpărătorul.

Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini, video, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3. Comanda

Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/serviciului.

Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fară nicio obligație ulterioară a vreunei parti față de cealaltă sau fară ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

– neacceptarea de către banca emitenta a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plații online;
– invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Food Mall, în cazul plății online;
– datele furnizate de către client/cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

Toate produsele comercializate pe food-mall.ro sunt produse alimentare, astfel încât sunt exceptate de la dreptul de returnare.

Conform legislatiei in vigoare (ord. 34/2014 completata de legea 51/2003 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanta – art 12, pct a) si Directivei 97/7/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 20.05.1997 privind protectia consumatorilor cu privire la contractele la distanta – art 3, pct (2), primul paragraf) contractele de furnizare de produse alimentare, bauturi sau alte bunuri de consum curent furnizate la domiciliului consumatorului, la resedinta acestuia sau la locul sau de munca prin distribuitori stabili nu pot fi denuntate unilateral. O data produsele primite acestea nu mai pot fi returnate.

4. Obligațiile cumpărătorului de înregistrare:

În utilizarea serviciului sunteți de acord să furnizați informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dvs. În situația în care considerăm că aceasta obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a vă bloca accesul, pe o perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fară nici o notificare prealabilă.

5. Securitatea Datelor Personale:

Datele personale vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Ne obligam să nu facem publice și să nu vindem bazele de date conținând informații referitoare la datele personale ale utilizatorilor acestui site. Pentru mai multe informații, vizitați Politica de confidențialitate disponibilă aici.

6. Livrarea produselor

Vânzătorul se obligă să livreze bunurile în sistem de curierat door-to-door către cumpărător. Vânzătorul vă asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și vă asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Termenul de livrare a produselor în mod normal se încadrează intre 2-3 zile lucrătoare, dar poate dura și până la 5 zile lucrătoare, din momentul înregistrării comenzii pe site-ul www.food-mall.ro.

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile cu o valoare minimă de 400 lei.

Atentie! Valoarea minima a comenzii care se ia in calcul pentru livrarea gratuita se refera la suma finala rezultata dupa aplicarea altor reduceri acordate. 

Livrarea bunurilor și serviciilor este efectuată numai pe teritoriul României.

7. Facturare – plată

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.

Vânzătorul va transmite cumpărătorului factura aferentă comenzii ce conține bunuri și/sau servicii vândute de Food Mall, precum și pentru orice alte plăți aferente comenzii (cost transport, etc.). Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile în format electronic prin adăugarea acestora de către Food Mall în contul său prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail menționată în contul său.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în cont.

În cazul în care aceste informații sunt indisponibile mai mult de 48 de ore în cont, te rugăm să ne sesizezi acest aspect pe adresa de e-mail contact@food-mall.ro.

Datele cardului de plată ale cumpărătorului nu vor fi accesibile de către Food Mall și nici nu vor fi stocate de către Food Mall sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate cumpărătorul vă fi informat, anterior introducerii datelor.

Pentru motive de securitate a tranzacțiilor cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate.

8. Transferul proprietății bunurilor

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea cumpărătorului în locația indicata în comandă (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

9. Condiții de returnare

Pentru informații referitoare la politica de retur și condițiile de returnare aplicabile produselor vândute pe site-ul www.food-mall.ro, vă rugam accesați secțiunea special dedicată, aici.

10. Publicitate si legături cu alte situri

Operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din: achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație/legătură/ tranzacție/colaborare/etc. care pot apărea intre dvs. și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul nostru. Operatorii, administratorii și/sau proprietarii acestuia nu pot fi făcuți nici material nici sub alta formă, direct sau indirect, responsabili pentru cele mai sus menționate.

11. Copyright elemente din conținutul site-ului

Elemente de grafică web, scripturi, programe, baze de date sunt proprietatea SC BLUESET IMPEX SRL și sunt apărate de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fară acordul companiei SC BLUESET IMPEX SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Nu vom fi responsabili în fața nici unei persoane sau companii care folosește sau se bazează pe informații sau opinii neconforme conținute de acest site. De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel pierderi. În cazul în care considerați că orice material de pe acest site postat de SC BLUESET IMPEX SRL sau de altcineva violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, vă rugam să ne contactati pentru detalii la adresa de e-mail contact@food-mall.ro astfel încât să putem lua o decizie în cunoștință de cauză. Informațiile provenite de la magazinele afiliate poarta răspunderea acestora.

12. Dispute si Conflicte

Prezentul contract este supus legislației române. Orice tentativă de acces neautorizat la site și orice încercare de fraudă vă fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între companie și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele doua părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale române în domeniu iar soluționarea conflictelor este de compententa instanțelor române. Pentru sesizări și reclamații, vă rugam să trimiteți o înștiințare la adresa de e-mail contact@food-mall.ro. Acceptați și înțelegeți în mod expres că nu oferim în nici un fel garanție că serviciul va fi potrivit cerințelor dvs. sau că serviciul va fi sigur și fară erori de orice fel. Serviciul poate fi întrerupt de administratorii lui în orice moment fară o înștiințare prealabilă. Forță majora exonerează partea care o invoca în condițiile legii. Nu suntem responsabili și nu putem fi ținuți responsabili în nici un fel, direct sau indirect, pentru orice pagubă și/sau problemă, de orice natura, că urmare a folosirii serviciului nostru.